金哲～お金の哲学～

心の会計

たかし — 2005-06-11T01:43:40+09:00

ほとんどの人は、知らず知らずのうちにお金の価値を区別をしています。例えば、苦労に苦労を重ねてようやく手にした給与所得とギャンブルなどで得たあぶく銭などです。あぶく銭などという表現が自体そのことを顕著に表しています。苦労をせずに得たお金は直ぐに消えて無くなる、と言う意味です。けれどお金は消えて無くなったりはしません。他でもないあなたが無駄遣いをしているのです。

このような事は誰もが少なからず経験があるのではないでしょうか。パチンコで大勝ちして、気前良くその日の飲み代をおごったり、ボーナスでブランド品を衝動買いしたり。「降って湧いたようなお金」だからという気持ちが、あぶく銭が身につかない理由です。つまり人は無意識のうちにあぶく銭とそうでないお金を区別しているのです。これが「心の会計」という心理です。

「心の会計」は金銭感覚を狂わせます。だから無駄遣いをしてしまうのです。ここに落とし穴が潜んでいます。　本来はお金の価値には区別はありません。「苦労して稼いだお金」「大切な人から頂いたお金」「拾ったお金」「宝くじの当選金」手にする理由は違っても、1万円は同じ価値を持っているからです。

けれど「心の会計」は本来ならば同じ価値のものに思い入れをすることで、お金に不必要な意味を持たせています。本当は思い入れをするべきところは、「苦労稼いだという事実」「大切な人への感謝」なのではないでしょうか。

あなたが生涯で稼ぐお金は決まっています。これはあなたの未来が決まっているという意味ではなく、結果的に生涯で一定の額を稼ぐという意味です。そこには、苦労せずに手にするお金も勿論含まれます。その中からお金を「やりくり」をしないといけません。

「稼いだお金」「使ったお金」「残ったお金」。お金の収支を考えるときは、コレだけです。だからお金の価値に特別な思い入れは必要ないのです

お得な裏技

たかし — 2005-06-10T12:18:29+09:00

市場には他のものと比べて明らかにお得なものが存在します。しかも全くあなたにメリットだけど全くリスクのないもの（経済学でいう「超過利潤」）です。2005年4月にシステムが変更されため、現在は仕えなくなりましたが郵便貯金の裏技は有名です。

参照：郵貯の裏技

現在の金利を考えると金利1.2%は突出しています。しかも「国の補償付」で、です。現在でも、クレジットカードやデパートの「友の会」、航空会社のマイレージサービスなど、制度の本質を理解し実行するれば、あなたにも出来るお得なサービスは溢れています。

あなたにとって利益であるということは、裏を返せばそのサービスを実施している国や企業にとっては損失です。では何故このようなリスクのないお得な裏技があると思いますか？

もちろんサービスを始める側の理由はそれぞれ違います。国営のヌルさ、過当競争による熾烈な顧客の為の販売促進費用。けれど本質的には、そのようなお得な制度に気付いて実行したごく少数の人間と、見過ごして損をした大多数人間の数の差にあります。

郵貯の裏技の廃止は、民営化による合理化政策の一環として廃止になったという側面と、マネー雑誌やインターネットなどで大々的にとりあげられ周知になったことです。お得に気付いた多くの人がはじめた為に、裏技として存続させられなくなったことが要因です。郵便貯金の損失は税金で補填される為、裏技で得をした人はその分税金を還付してもらったようなものです。税金で損失を支えられなくなったわけです。

現在は情報はすぐさま広がります。インターネットが普及したからです。お得に気付く人も多くなってきたはずです。それでも、裏技はまだまだあります。お得なものにそれほど興味がない人が多いからです。興味があっても、「タダより高いものはない」と勘ぐって、躊躇している人もいるでしょう。

皆がしないから一部の人間がリスクのない利益「超過利潤」を独占できます。皆が始めないうちに実行すれば、誰にでも出来ることです。

ゼロサムゲーム

たかし — 2005-06-07T19:09:51+09:00

ゲームの中にはゼロサムゲーム（zero-sum　game)または零和ゲームと呼ばれるものがあります。全体の利益が決まっていて、一方が有利になれば他方が不利になるようなゲームです。オセロを考えればわかかりやすいのではないでしょうか。

この様にゼロサムゲーム(zero-sum game)はゲーム理論に由来するのですが、社会全体の損益についてもよく用いられます。富の総額は常に一定で、儲ける人間がいる一方その裏側に利益分の損を負う人間がいるというような使われ方です。例えば為替による損益はこの仕組みで説明ができます。

もしあなたが商売をしているとして、お客様へのサービスを考えるときどのように考えるでしょうか。「損をして得をとれ」、「大きな利益を得る為には小さな損失を出しても下地を作ることが大事」。ゼロサムゲーム（zero-sum game)の仕組みで考えるとサービスをすることは損をすることです。損をしないまでも儲けが減ります。

けれど、お客様の得は必ずしも自分が損をすること（他人の利益＝自分の損）ではありません。自分の利益を減らすことだけがお客様の得ではないからです。もし手間がかかることを損だと考えれば（骨折り損）サービスは損だけになります。そう考える人は商売をするべきではないでしょう。

商売ということはお客様の得の上になりったっています。それは単に他のところよりも安いかどうかといった単純なことではありません。「お客様がずっと探していた商品がある」、「だれもやらない面倒くさいことをやってくれる」。お客様が得をした結果として、自分の利益があるのです。

サービスはゼロサムゲームではありません。儲ける為にはまず他人の得を考えることです。それは決して自分の損を考えることではありません。

サンダウンルール

たかし — 2005-06-05T21:33:09+09:00

米国のウォルマートというスーパーには、「サンダウンルール」と呼ばれる規則があります。これは、お客様からのリクエストがあった時には「その日に出来ることは日が沈む（サンダウン）前に片付けよう、何かしら行動を起こそう」ということです。

顧客商売をやる以上、この考えは日本では当たり前のように感じますが、誰もがやっているかというと、そうとはいい切れないように思います。

就業時間に片付けることの出来ることであれば、誰もが直ぐに取り組みます。けれどリクエストには今日片付けるには難しいこと、とても１日では無理なこともあります。今日のうちに解決できないことだから明日に回すのか、今日のうちに出来ることを具体的に少しでも始めるのか、それは大きな違いです。

お客様が本当に求めていることは、今日すべてが解決することではないのです。今日１００％出来ないことがあるのは仕方のないことです。残業をしろということではありません。頭の中で１００％解決することを考える前に、１％でもいいから今日出来ることを始める。そのことが顧客が求めていることです。

今して欲しいことを今してもらう。お客様が一番に求めていることです。「サンダウンルール」の意味はそこにあります。

何かを始めようと思い立ったときに、今日１日で終わらせることを考えていたら何もできません。今日１日で出来ることを探さなければいけないからです。

では、明日になれば何かを始めるのでしょうか？今日何もしなければ明日はまた１からのスタートになります。きっと明日も考えてばかりで何もしないでしょう。今日出来ることを明日に先送りする人は、一生先送りをする人です。
B １日で完成させる必要はありません。今日出来ることを精一杯取り組む。その姿勢があればいつかきっと完成できます。「今日出来る仕事を明日に先送りしない」全てに通じるポイントです。